REGULAMIN sklepu internetowego wyprawki.pl

1.Sposób zamawiania towaru
2.Formy płatności
3.Dostawa i cennik
4.Czas realizacji zamówienia
5.Modyfikacja zamówień
6.Gwarancje
7.Reklamacje i zwroty
8.Wyprzedaże

9. Postanowienia końcowe

1. Sposób zamawiania towaru do góry

Zamówienie można złożyć poprzez stronę www.wyprawki.pl, e-mail, telefon(022-877-49-75), lub przesłać do nas zamówienie faksem (022-877-49-74). Bezpośrednio po złożeniu zamówienia przez stronę www.wyprawki.pl dostajesz mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do sklepu.

Składając zamówienie, zawierasz umowę sprzedaży zamawianych towarów ze sklepem.

W przypadku zamówień składanych po raz pierwszy pracownik sklepu może prosić telefonicznie lub mailowo o potwierdzenie złożonego zamówienia. W tym wypadku sklep rozpoczyna realizację zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia od Ciebie. Gdy nie jesteśmy w stanie skontaktować się z Tobą w celu potwierdzenia złożonego zamówienia (np. błędnie podany nr tel. lub nie odpowiadasz na maile), zamówienie zostaie anulowane po 5 dni roboczych.

Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia).

W przypadku, gdy towar jest niedostępny (brak towaru w magazynie lub u dostawców sklepu) i braku możliwości realizacji Twojego zamówienia, sklep ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy w terminie 30 dni, licząc od daty jej zawarcia. Jeśli dokonałeś zapłaty za towar - sklep zwróci należność za towar,  nie później niż w ciągu 7 dni kalendarzowych od anulowania zamówienia.

Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT.

2. Formy płatności do góry

Sklep internetowy www.wyprawki.pl akceptuje następujące formy płatności:

przelew na konto firmy
mTransfer
za pobraniem
gotówka lub karta płatnicza- tylko w przypadku, gdy odbierasz towar w siedzibie firmy.

Sklep zastrzega sobie prawo do wyłączenia formy dokonania zapłaty za zamówienie: "płatność za pobraniem" wobec Klienta, który nie odbierze wysłanego wcześniej zamówienia płatnego przy odbiorze, dostarczanego przez pocztę, firmę kurierską lub w siedzibie firmy. Po wyłączeniu tej formy dokonania zapłaty Klient może korzystać z pozostałych form zapłaty. Przywrócenie formy dokonania zapłaty "płatność za pobraniem" dla danego Klienta następuje po złożeniu i odebraniu kolejnego zamówienia z formą dokonania zapłaty przelew bankowy, mTransfer, gotówka lub karta kredytowa.

3. Dostawa i cennik do góry

Sklep oferuje 3 sposoby realizacji zamówienia:

przesyłka kurierska
przesyłka pocztowa (Poczta Polska)
odbiór osobisty w sklepie firmowym (ul. Ciołka 15, Warszawa)

Przesyłka kurierska stosowana jest zawsze wtedy, gdy zamówienie dotyczy produktów o większym gabarycie. Zaliczamy do nich: meble, wózki, foteliki, huśtawki, kojce, krzesełka. Kurier dostarczy Ci przesyłkę zawsze, gdy wartość zamówienia przekroczy 500zł. W cenie przesyłki kurierskiej wliczone jest ubezpieczenie. Na życzenie Klienta wysyłamy towar kurierem także przy mniejszych zamówieniach.

Każda z naszych przesyłek zostaje oklejona taśmą firmową z nazwą www.wyprawki.pl. Jest to jedyny rodzaj taśmy, który znajdziesz na zewnętrznej stronie paczki. Nasza taśma nie może być w żadnym miejscu przecięta, rozerwana, ani zaklejona na wierzchu inną taśmą przezroczystą lub kolorową. Prosimy Cię o upewnienie się co do rodzaju taśmy wierzchniej dostarczonej przesyłki, ze względu na fakt, że każda inna taśma będzie sugerować, iż zawartość paczki mogła zostać naruszona przez osoby trzecie. Z chwilą stwierdzenia takiego stanu, proszę sprawdzić zawartość przesyłki w obecności doręczyciela. Jeżeli stwierdzisz braki lub uszkodzenia, spisz z doręczycielem protokół reklamacyjny.

Wzór taśmy firmowej znajduje się poniżej:

powiększ

 

Cennik przesyłek:

DLA PRZESYŁKI KURIERSKIEJ NA TERENIE POLSKI

Wartość Zamówienia	Koszt przesyłki	Koszt przesyłki pobraniowej
Zamówienie do 300 zł	13,-zł	18,-zł
Zamówienie powyżej 300 zł	0,-zł	0,-zł

DLA PRZESYŁKI POCZTOWEJ NA TERENIE POLSKI

Waga zamówienia	Koszt przesyłki Ekonomicznej	Koszt przesyłki Ekonomicznej pobraniowej
Zamówienie do 1 kg	9,50zł	14,00zł
Zamówienie do 2 kg	13,50zł	17,00zł
Zamówienie do 5 kg	16,00zł	19,00zł
Zamówienie do 10 kg	22,00zł	27,50zł

Nie wysyłamy na koszt sklepu paczek dostarczanych przez Pocztę Polską .

Przesyłek za granicę nie wysyłamy za pobraniem. Koszt przesyłek zagranicznych ustalany jest indywidualnie.

Aktualny cennik wysłania przesyłką kurierską jednej paczki do 30kg za granicę znajdziesz tutaj

 

 

4. Czas realizacji i dostawy do góry

Deklarowany przez przewoźników czas dostawy w Polsce:

Poczta Polska - przewidywany czas dostawy przesyłką ekonomiczną, 3-5 dni roboczych

firma kurierska - przewidywany czas dostawy, 1 dzień roboczy

Realizacja zamówienia w sklepie zazwyczaj nie przekracza 3 dni roboczych. W przypadku produktów niedostępnych w chwili zamówienia przedstawiciel firmy skontaktuje się z Państwem w celu uzgodnienia terminu dostawy.

Zamówienia złożone w piątek po południu i weekend zostają przyjęte do realizacji w poniedziałek.

5. Modyfikacja zamówień do góry

W sklepie internetowym wyprawki.pl masz możliwość dokonywania zmian i modyfikacji zamówień. Wszelkie zmiany i modyfikacje przyjmowane są do momentu wysłania paczki.

Decyzję o anulowaniu zamówienia możesz składać do czasu wysłania paczki.

W sprawie zmian i modyfikacji zamówień polecamy kontakt telefoniczny z nasza firmą. Jest to najszybsza droga kontaktu z nami, zwłaszcza w naglących sytuacjach.

6. Gwarancje do góry

Produkty oferowane w sklepie internetowym www.wyprawki.pl są fabrycznie nowe i z legalnego źródła.

Do większości artykułów dołączamy karty gwarancyjne producentów lub importerów. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady fabryczne może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu lub we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta). Większość gwarancji posiada opcję "door to door"

 

7. Reklamacje i zwroty do góry

Zwroty:
Jeżeli jesteś osobą fizyczną, nie nabywającą towaru w celach związanych z działalnością gospodarczą, możesz dokonać zwrotu towaru bez względu na przyczynę w ciągu 10 dni od daty wydania towaru.

Wypełnij formularz zwrotu towaru i przeslij go razem z towarem i oryginałem paragonu na adres siedziby sklepu (ADI Elżbieta Busz ul. Ciołka 15, 01-445 Warszawa). Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Zwrot możliwy jest wówczas, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracane towary muszą być kompletne. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń, zniszczeniu pudełka.

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 7 dni od dnia otrzymania towaru, za pomocą przelewu na numer konta bankowego podany przez Ciebie w formularzu zwrotu towaru. W przypadku, gdy zażądałeś wystawienia faktury, pieniądze zostaną zwrócone na podane konto w ciągu 7 dni od dnia otrzymania przez nas podpisanej faktury korygującej.

Reklamacje związana z dostawą:
Gdy klient nie otrzyma paczki wysłanej Pocztą Polską w terminie 14 dni od czasu wysłania przesyłki, powinien zwrócić się do nas z reklamacją.

W przypadku, gdy Klient nie otrzyma paczki w ciągu 3 dni roboczych od dnia wysłania przesyłki kurierskiej, podejmujemy działania w celu wyjaśniania zaistniałego problemu.

Reklamacje:

W przypadku reklamacji prosimy ZAWSZE o wcześniejszy kontakt telefoniczny lub mailowy z naszą firmą. Jeżeli po otrzymaniu towaru znajdziesz w nim wady fabryczne możesz skorzystać z uprawnień gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu lub we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta) bez konieczności naszego pośrednictwa. Pozwala to na istotne zaoszczędzenie Twojego czasu. Producent odeśle następnie do Ciebie naprawiony lub wymieniony na nowy produkt.

Przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji w sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:

1. uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu
2. niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu
3. niezgodność towaru z umową

W takim przypadku powinieneś

1. odesłać towar przesyłką pocztową ekonomiczną pod adresem sklepu: ADI Elżbieta Busz ul. Ciołka 15 01-445 Warszawa. Jeżeli koszt wysłania przekroczyłby kwotę 13,-zł prosimy o kontakt w celu uzgodnienia innego sposobu dostarczenia reklamacji.
2. do wysłanego towaru dołączyć wypełniony formularz reklamacji towaru i przesłać go razem z oryginałem paragonu lub kopią faktury. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), sklep zwróci Ci równowartość ceny towaru. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, zwracamy natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) Twojego monitora.

 

8. Wyprzedaże do góry

W naszym sklepie regularnie prowadzimy wyprzedaże dotyczące końcówek kolekcji lub wyprzedaże posezonowe. Wyprzedajemy także towary lekko uszkodzone.

Wszystkie artykuły objęte wyprzedażą są ograniczone co do ilości sztuk.

Towary z wyprzedaży mogą posiadać zabrudzone pudełka lub inne wady, które nie będą stanowiły podstawy do ich wymiany bądź reklamacji. Przy każdy artykule będzie podany dokładny opis ewentualnych niedoskonałości.

Dodatkowo zmiany cen produktów oferowanych przez wyprawki.pl mogą być podyktowane: okresowymi promocjami organizowanymi we współpracy z dostawcami lub wyprzedażą sezonową.

 

9. Postanowienia końcowe do góry

Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym wyprawki.pl są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

Zamówienia w sklepie www.wyprawki.pl może dokonać osoba która ukończyła 18 lat.

Sklep zastrzega sobie prawo do dokonania zmian w treści niniejszego Regulaminu. Klienta, który zawarł wcześniej umowę obowiązuje regulamin, który był na dzień zawarcia umowy, ale ma prawo do realizacji umowy na podstawie nowego regulaminu jeśli uzna, że jest dla niego korzystniejszy. W tym przypadku wymagane jest poinformowanie pracownika sklepu w dowolnie wybranej przez klienta formie.

Ochrona danych: Twoje dane osobowe zostaną wykorzystane wyłącznie dla potrzeb związanych z realizacją zamówienia przez naszą firmę.

Towary prezentowane na stronach Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

Nowy regulamin obowiązuje od 14.03.2011