REGULAMIN sklepu internetowego wyprawki.pl

1.Sposób zamawiania towaru
2.Formy płatności
3.Dostawa i cennik
4.Czas realizacji zamówienia
5.Modyfikacja zamówień
6.Gwarancje
7.Reklamacje i zwroty
8.Wyprzedaże

1. Sposób zamawiania towaru do góry

Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym wyprawki.pl są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

Zamówienia w sklepie www.wyprawki.pl może dokonać każda osoba która ukończyła 18 lat.

Zamówienie można złożyć poprzez stronę www.wyprawki.pl, e-mail, telefon(022-836-00-16), lub przesłać do nas zamówienie faksem.(022-877-49-74)

Do końca następnego dnia roboczego sklep potwierdzi zamówienie e-mailem lub telefonicznie i powiadomi o terminie dostawy. Gdy nie jesteśmy w stanie skontaktować się z Tobą w celu potwierdzenia złożonego zamówienia (np. błędnie podany nr tel. lub nie odpowiadasz na maile), zamówienie zostaje anulowane w ciągu 5 dni roboczych.

W przypadku braku wybranego produktu w magazynie lub wyczerpania asortymentu klient zostanie o tym jak najszybciej poinformowany i będzie mógł zmienić lub anulować zamówienie.

Ochrona danych: Twoje dane osobowe zostaną wykorzystane wyłącznie dla potrzeb związanych z realizacją zamówienia przez naszą firmę.

Sklep www.wyprawki.pl zastrzega sobie możliwość odstąpienia od transakcji w przypadku braku możliwości jej realizacji. W takim wypadku zostaniesz powiadomiony o zaistniałej sytuacji tak szybko, jak to będzie możliwe.

Informacje o produktach podane na stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Złożenie zamówienia przez Klienta nie stanowi zawarcia umowy.

2. Formy płatności do góry

Sklep internetowy www.wyprawki.pl akceptuje następujące formy płatności:

przelew na konto firmy
mTransfer
za pobraniem- ale jedynie w przypadku, gdy dokonałeś dotychczas minimum 1 zakupu w naszym sklepie internetowym. Ta forma płatności nie dotyczy realizacji zamówień, do których wystawiamy fakturę na potrzeby działalności gospodarczej.
gotówka lub karta płatnicza- tylko w przypadku, gdy odbierasz towar w siedzibie firmy.

3. Dostawa i cennik do góry

Nasza firma oferuje 3 sposoby realizacji zamówienia:

przesyłka kurierska
przesyłka pocztowa (Poczta Polska)
odbiór osobisty w siedzibie firmy (ul. Ciołka 15, Warszawa)

Przesyłka kurierska stosowana jest zawsze wtedy, gdy zamówienie dotyczy produktów o większym gabarycie. Zaliczamy do nich: meble, wózki, foteliki, huśtawki, kojce, krzesełka. Kurier dostarczy Ci przesyłkę zawsze również wtedy, gdy wartość zamówienia przekroczy 500zł. W cenie przesyłki kurierskiej wliczone jest ubezpieczenie. Na życzenie Klienta wysyłamy towar kurierem także przy mniejszych zamówieniach.

Mniejsze towary wysyłamy przesyłką priorytetową za pośrednictwem Poczty Polskiej.

Każda z naszych przesyłek zostaje oklejona taśmą firmową z nazwą www.wyprawki.pl. Jest to jedyny rodzaj taśmy, który znajdziesz na zewnętrznej stronie paczki. Nasza taśma nie może być w żadnym miejscu przecięta, rozerwana, ani zaklejona na wierzchu inną taśmą przezroczystą lub kolorową. Prosimy Cię o upewnienie się co do rodzaju taśmy wierzchniej dostarczonej przesyłki, ze względu na fakt, że każda inna taśma będzie sugerować, iż zawartość paczki mogła zostać naruszona przez osoby trzecie. Z chwilą stwierdzenia takiego stanu, proszę sprawdzić zawartość przesyłki w obecności doręczyciela. Jeżeli stwierdzisz braki lub uszkodzenia, spisz z doręczycielem protokół reklamacyjny.

Wzór taśmy firmowej znajduje się poniżej:

powiększ

 

Cennik przesyłek:

DLA PRZESYŁKI KURIERSKIEJ

Wartość Zamówienia	Koszt przesyłki
Zamówienie do 500 zł	13 zł
Zamówienie powyżej 500 zł	0 zł

Przesyłka kurierska za pobraniem 18,-zł

DLA PRZESYŁKI POCZTOWEJ

Waga zamówienia	Koszt przesyłki
	Ekonomicznej	Priorytetowej
Zamówienie do 1 kg	9,50 zł	11,00 zł
Zamówienie do 2 kg	13,50 zł	15,50 zł
Zamówienie do 5 kg	16,00 zł	18,50 zł

Wysyłka na koszt sklepu ma miejsce przy zakupie za kwotę powyżej 500,-zł.

Koszt przesyłek zagranicznych ustalany jest indywidualnie. Przesyłek za granicę nie wysyłamy za pobraniem.

 

4. Czas realizacji i dostawy do góry

Realizacja zamówienia zazwyczaj nie przekracza 3 dni roboczych. W przypadku produktów niedostępnych w chwili zamówienia przedstawiciel firmy skontaktuje się z Państwem w celu uzgodnienia terminu dostawy.

Zamówienia złożone w piątek i weekend zostają przyjęte do realizacji w poniedziałek.

5. Modyfikacja zamówień do góry

W sklepie internetowym wyprawki.pl masz możliwość dokonywania zmian i modyfikacji zamówień. Wszelkie zmiany i modyfikacje przyjmowane są do momentu wysłania paczki.

Decyzję o anulowaniu zamówienia możesz składać do czasu wysłania paczki.

W sprawie zmian i modyfikacji zamówień polecamy kontakt telefoniczny z nasza firmą- jest to najszybsza droga kontaktu z nami, zwłaszcza w naglących sytuacjach.

 

6. Gwarancje do góry

Produkty oferowane w sklepie internetowym www.wyprawki.pl są fabrycznie nowe i posiadają oryginalne opakowania.

Do większości artykułów dołączamy karty gwarancyjne producentów lub importerów.

 

7. Reklamacje i zwroty do góry

Dewizą firmy jest działanie na rzecz osiągnięcia pełnej satysfakcji Klienta. Mając na względzie Twoje zadowolenie podejmujemy szereg czynności związanych z jak najprostszym przebiegiem procedury reklamacji i zwrotu towaru.

Zwroty:
Jeżeli jesteś osobą fizyczną, nie nabywającą towaru w celach związanych z działalnością gospodarczą, możesz dokonać zwrotu towaru bez względu na przyczynę w ciągu 10 dni od daty wydania towaru. Datą wydania towaru jest data przekazania przez nas towaru firmie kurierskiej lub Poczcie Polskiej. Warunkiem jest jednak, aby kierowany do nas towar został przysłany w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu oraz aby produkt nie nosił śladów używania. W wypadku jakiegokolwiek naruszenia opakowania kupującemu nie przysługuje prawo zwrotu towaru.

Klient proszony jest o wypełnienie formularza zwrotu towaru i przesłanie go razem z towarem i oryginałem paragonu na adres siedziby sklepu (ul. Ciołka 15, 01-445 Warszawa).

Koszt powyższej przesyłki pokrywa klient. Nigdy nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 7 dni od dnia otrzymania towaru, za pomocą przelewu na numer konta bankowego podany przez Klienta w formularzu zwrotu towaru. Zwracana kwota zostanie pomniejszona o koszty przesyłek. W przypadku, gdy Klient zażądał wystawienia faktury, pieniądze zostaną zwrócone na podane konto w ciągu 7 dni od dnia otrzymania przez nas podpisanej faktury korygującej.

Reklamacje związana z dostawą:
Gdy klient nie otrzyma paczki wysłanej Pocztą Polską w terminie 14 dni od czasu wysłania przesyłki, powinien zwrócić się z reklamacją. Po otrzymaniu zgłoszenia zastrzegamy sobie prawo rozpatrzenia reklamacji do czasu otrzymania odpowiedzi od Poczty Polskiej. Zgodnie z regulaminem Poczty Polskiej czas rozpatrzenia reklamacji wynosi od 14 do 30 dni.

W przypadku, gdy Klient nie otrzyma paczki w ciągu 4 dni roboczych od dnia wysłania przesyłki kurierskiej, podejmujemy działania w celu wyjaśniania zaistniałego problemu.

Reklamacje:

W przypadku reklamacji prosimy ZAWSZE o wcześniejszy kontakt telefoniczny lub mailowy z naszą firmą. Zdarza się bowiem, że istnieje możliwość odesłania reklamowanego towaru bezpośrednio do producenta lub importera, bez konieczności naszego pośrednictwa. Wysłanie towaru i dokumentów do producenta powoduje, że najczęściej nie płacisz za przesyłkę (koszt ten pokrywa producent). Pozwala to na istotne zaoszczędzenie Twojego czasu i pieniędzy. Producent odeśle następnie do Ciebie naprawiony lub wymieniony nowy produkt.

Aby zareklamować towar prosimy o wypełnienie formularza reklamacji towaru i przesłanie go razem z towarem i kopia paragonu lub faktury na adres siedziby sklepu (ul. Ciołka 15, 01-445 Warszawa).

Koszt przesyłki do nas pokrywa Klient. Nigdy nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

 

8. Wyprzedaże do góry

W naszym sklepie regularnie prowadzimy wyprzedaże dotyczące końcówek kolekcji lub wyprzedaże posezonowe. Wyprzedajemy także towary lekko uszkodzone.

Wszystkie artykuły objęte wyprzedażą są ograniczone co do ilości sztuk.

Dopiero potwierdzenie przez sklep wyprawki.pl przyjęcia zamówienia gwarantuje otrzymanie wybranego towaru na warunkach wyprzedaży.

Towary z wyprzedaży mogą posiadać zabrudzone pudełka lub inne wady, które nie będą stanowiły podstawy do ich wymiany bądź reklamacji. Przy każdy artykule będzie podany dokładny opis ewentualnych niedoskonałości.

Dodatkowo zmiany cen produktów oferowanych przez wyprawki.pl mogą być podyktowane: okresowymi promocjami organizowanymi we współpracy z dostawcami lub wyprzedażą sezonową.